有服务意识的人——我们需要有服务意识的人，在我眼里，服务是一块试金石，技术做不到一流，可能会有一些，但如果服务做不到一流的，是不应该。管理过程，就是一个服务过程，服务员工、服务客户、服务社会。

心灵有力量的人——我们在创业的环境里面，更多的要靠心灵的力量，来展示我们的优秀，只有一群优秀者才能生存下去。我们要做一个心里有力量的人。所有的梦想都要用这个力量去实施。这其实无非是一个情怀而已，我们不但要有情怀，而且要有成果。

有担当的人——要得到一些东西，首先想到的是要付出什么，承受什么。在其位，谋其职。小到“爱岗敬业”，大到“为天地立心，为生民立命，为万世开太平”都是一种担当，理想是事业的起点，担当则是立身、立业的立足点。

会学习的人——一个人不可能把所有的知识都学满，所以还需要学习，需要整合资源。要有这个能力去沟通、去整合，上天入地地去寻找各种好的资源。所有的项目，都是一个学习和整合的结果。不学习的人是做不了管理者的，所有的人都要变成一个学习的专家，不能不学习。不学习的公司一定会倒闭掉，更不用谈创业。

用心的人——在瑞峰的小礼物上，刻着这么句话：世界如此忙碌，用心的人都会幸福。天下无难事，只怕有心人。很多事其实不难。无非是辛苦一点，唯用心而已。